Theo dữ liệu từ Google Search Console, hơn 65% khách hàng tìm mua máy CNC đều tìm kiếm thêm các từ khóa như: "bảo hành máy cnc", "hỗ trợ kỹ thuật sau bán", "dịch vụ hậu mãi cnc" – cho thấy yếu tố an tâm lâu dài quan trọng không kém giá thành hay công suất.
Hiểu rõ điều đó, Tân Tiến Vinh xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng toàn diện, không chỉ bán máy – mà còn đồng hành cùng xưởng bạn trong suốt vòng đời thiết bị.
Bảo hành 24 tháng cho máy mới: Áp dụng cho toàn bộ cơ khí, điện, board điều khiển.
Sửa chữa trong 24h: Có mặt tại Dĩ An, Thuận An, Bình Dương, TP.HCM trong vòng 2 giờ sau khi tiếp nhận.
Không giới hạn lần hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ miễn phí qua điện thoại, Zalo, TeamViewer.
Thay thế linh kiện chính hãng: Driver Leadshine, board CNC, motor servo – có bảo hành riêng.
1. Hướng dẫn vận hành & chạy thử
→ Đội ngũ kỹ thuật viên ở lại xưởng 1–2 ngày đầu để:
- Cài đặt phần mềm (UCCNC, Mach3, LaserCut…)
- Hướng dẫn thao tác: thay dao, căn phôi, chạy chương trình
- Chạy thử mẫu cắt gỗ, khắc chữ để kiểm tra độ chính xác.
2. Hỗ trợ từ xa 24/7
→ Kỹ thuật viên hỗ trợ qua:
- Zalo, điện thoại: 0979 756 103
- TeamViewer, AnyDesk: Chẩn đoán lỗi phần mềm, driver từ xa.
→ Phản hồi trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính.
3. Cập nhật phần mềm & firmware miễn phí
→ Thông báo khi có bản cập nhật mới giúp tăng tốc độ, ổn định hệ thống.
→ Hỗ trợ cài đặt từ xa hoặc tại xưởng.
| Giai đoạn | Hỗ trợ | Phương thức |
|---|---|---|
| Ngày giao máy | Lắp đặt, chạy thử, đào tạo | Tận nơi |
| Tháng 1–3 | Hỗ trợ vận hành, xử lý lỗi ban đầu | Từ xa + Tận nơi |
| 6 tháng/lần | Bảo trì định kỳ miễn phí | Tận nơi |
| Sau 24 tháng | Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, sửa chữa tính phí hợp lý | Từ xa + Tận nơi |
Không “bán xong là hết”: Chúng tôi coi khách hàng là đối tác dài hạn.
Kỹ thuật viên có chuyên môn sâu: Tốt nghiệp cơ khí, từng vận hành máy CNC thực tế.
Hỗ trợ cả máy không mua tại Tân Tiến Vinh: Nhận sửa chữa, bảo trì, hướng dẫn – vì chúng tôi tin vào chia sẻ kiến thức.
Phản hồi nhanh – Không để máy ngừng hoạt động quá 24h.
1. Hết bảo hành rồi có được hỗ trợ không?
→ Có. Chúng tôi vẫn hỗ trợ kỹ thuật miễn phí qua Zalo, điện thoại – chỉ tính phí khi thay linh kiện hoặc đi onsite.
2. Máy tôi mua từ nơi khác, có được hỗ trợ không?
→ Có. Tân Tiến Vinh nhận hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, bảo trì cho mọi dòng máy CNC – vì chúng tôi làm vì cộng đồng cơ khí.
3. Có hỗ trợ vào cuối tuần không?
→ Có. Nhận xử lý sự cố khẩn cấp qua Zalo, điện thoại. Trường hợp cần onsite sẽ sắp xếp linh hoạt.
Không chỉ cung cấp thiết bị – chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn từ ngày đầu đến trọn vòng đời sản xuất.
📞 Hotline chăm sóc: 0979 756 103 (Mr. Phương)
📱 Zalo hỗ trợ: Nhấn để chat Zalo
🌐 tantienvinhcnc.com
📧 Email: xuanphuong6103@gmail.com
🏢 Địa chỉ: 71/23 Bùi Thị Xuân, Tân Đông Hiệp, Dĩ An, Bình Dương
0979756103
