Theo dữ liệu từ Google Search Console, các từ khóa như "bảo hành máy cnc", "thời gian bảo hành cnc", "hỏng board cnc được bảo hành không" có lượng tìm kiếm tăng 30% trong 6 tháng qua – cho thấy khách hàng **rất quan tâm đến cam kết dài hạn** khi đầu tư máy CNC.
Hiểu được nỗi lo về rủi ro kỹ thuật sau mua, Tân Tiến Vinh áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, toàn diện, hỗ trợ nhanh chóng – giúp khách hàng an tâm vận hành sản xuất mà không lo gián đoạn.
| Hạng mục | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
|---|---|---|
| Khung máy, cơ khí (thanh trượt, đai ốc bi) | 24 tháng | Không cong vênh, gãy, mài mòn bất thường |
| Board điều khiển, driver, màn hình | 24 tháng | Không cháy, lỗi phần mềm, mất tín hiệu |
| Động cơ servo/stepper | 24 tháng | Không cháy cuộn, mất bước do lỗi nhà sản xuất |
| Spindle (trục chính) | 12 tháng | Không kêu, không lệch tâm |
| Phần mềm (UCCNC, Mach3) | Trọn đời | Hỗ trợ cài đặt, cập nhật, xử lý lỗi |
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu
→ Khách hàng liên hệ qua: 0979 756 103 (Mr. Phương) hoặc Zalo.
→ Mô tả lỗi, gửi ảnh/video minh họa (nếu có).
Bước 2: Chẩn đoán từ xa
→ Kỹ thuật viên hỗ trợ qua điện thoại, TeamViewer, AnyDesk.
→ Xác định lỗi phần mềm, driver, hoặc cần kiểm tra thực tế.
Bước 3: Hỗ trợ tại xưởng (nếu cần)
→ Có mặt tại Dĩ An, Thuận An, Bình Dương, TP.HCM trong vòng 2 giờ.
→ Không thu phí đi lại, kiểm tra.
Bước 4: Sửa chữa hoặc thay thế
→ Thay board, driver, động cơ chính hãng.
→ Chạy thử cắt mẫu kiểm tra độ chính xác ±0.02mm.
✅ Được bảo hành
- Lỗi do nhà sản xuất, linh kiện kém chất lượng.
- Board, driver, động cơ bị cháy không rõ nguyên nhân.
- Phần mềm lỗi không khởi động được.
❌ Không được bảo hành
- Máy bị nước vào, cháy do nguồn điện không ổn định.
- Tự ý thay đổi phần cứng, cài phần mềm lạ.
- Sử dụng sai thao tác (quá tải, cắt vật cứng không đúng chế độ).
Không giới hạn lần hỗ trợ kỹ thuật: Hỗ trợ miễn phí suốt thời gian bảo hành.
Thay thế linh kiện chính hãng: Driver Leadshine, board CNC, spindle chất lượng cao.
Hỗ trợ sau bảo hành: Vẫn nhận sửa chữa, thay thế với giá ưu đãi cho khách cũ.
Không “bảo hành lý thuyết”: Có mặt tận nơi – không chỉ nhận máy về sửa.
1. Hết bảo hành rồi có được hỗ trợ không?
→ Có. Chúng tôi vẫn hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo, điện thoại. Sửa chữa tính phí hợp lý, linh kiện có bảo hành riêng.
2. Máy mua từ nơi khác có được bảo hành không?
→ Không áp dụng chính sách bảo hành, nhưng nhận sửa chữa, bảo trì, thay thế linh kiện – vì chúng tôi tin vào chia sẻ kiến thức.
3. Thời gian phản hồi khi báo lỗi là bao lâu?
→ Trong giờ hành chính: phản hồi trong 15 phút. Có mặt tại xưởng trong 2 giờ.
Chọn Tân Tiến Vinh là chọn một đối tác lâu dài – luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi máy gặp sự cố, để dây chuyền sản xuất luôn vận hành trơn tru.
📞 Hotline bảo hành: 0979 756 103 (Mr. Phương)
📱 Zalo: Nhấn để chat Zalo
🌐 tantienvinhcnc.com
📧 Email: xuanphuong6103@gmail.com
🏢 Địa chỉ: 71/23 Bùi Thị Xuân, Tân Đông Hiệp, Dĩ An, Bình Dương
0979756103
